Аудит-профайлинг
"Проведение внутренних проверок методом интервьюирования "
( Оперативная психодиагностика, безынструментальная
детекция лжи, методы выявления скрытых манипуляций)
Продолжительность тренинга 16 ак. час.( 2 дня)
Люди часто оказываются самым слабым звеном в системе качества и в системе мер безопасности, и постоянно являются причиной неэффективности многих решений. Интервью является одним из базовых методов получения информации для внутренних аудиторов. Этот бизнес-процесс включает много рисков: ошибка в выборе осведомленного лица, саботаж со стороны опрашиваемого лица, приводящий к низкой достоверности полученной информации, сознательная дезинформация в целях сокрытия хищений денежных средств и материальных ценностей, манипуляции со стороны бухгалтеров, особенно если аудитор -человек с малым опытом и недостаточно развитым системным мышлением. Проблемы могут быть , если опрашиваемый специалист не умеет выражать свои мысли осознанно и сформулированно, все время уходит от темы а аудитор не умеет расположить к себе собеседника, или держать разговор в нужном направлении, "держать тему" с помощью наводящих и корректирующих вопросов, чтобы получить нужное количество информации. Информация является ключевым рабочим материалом аудитора, и он должен прилагать максимум усилий как для ее получения , так и для обеспечения требуемого качества |
Знание инструментов аудит-интервьюирования дает возможность: выстроить эффективную коммуникацию с опрашиваемым человеком; и в конечном счете минимизировать ущерб компании. |
*Профайлинг – комплекс методов , прогнозирования поведения человека и выявления лжи в процессе общения по речи, мимике, эмоциям, жестам и поведению. Данный комплекс методов позволяет при интервьюировании с высокой точностью прогнозировать поведение и снизить риски, связанные с человеческим фактором. |
Целевая аудитория тренинга Руководители менеджеры службы Внутреннего аудита коммерческой компании с учетом специфики их должностных обязанностей и сферы деятельности компании |
Программа тренинга
1 день1. Психология лжи
3. Психофизиологические основы выявления лжи
4. Модели профайлинга в распознавании лжи:
5. Социальная инженерия
6. Демагогия как инструмент манипуляции
|
2 день 7. Проведение интервью при проведении внутренней проверки:
Типы вопросов: нейтральные, контрольные, проверочные; Типовая реакция собеседника на различные типы вопросов;
|
Записаться на обучение: