Специалист туристического агентства

Продолжительность обучения 32 ак.час( очно 28 час)

 Данный курс является первым уровнем лицензированного курса «Менеджер в туристическом бизнесе», который состоит из двух уровней:

1. Специалист туристического агентства ( Свидетельство об обучении)

2.Управление туристической компанией (Удостоверение о повышении квалификации).

 

В программе: 

     

Основные термины и определения в туризме

  • Нормативно-правовая база в сфере туризма: законы, постановления, государственные стандарты, международные декларации, соглашения и официальные документы.
  • Государственные структуры управления, общественные туристские объединения в России. Сайты федеральных и региональных структур по туризму.
  • Возникновение, развитие и функции туризма
  • География туризма   (направления основных  турпотоков)               

Квалификационные требования ( профессиональные стандарты) работников туристской отрасли

  • Классификация туристских услуг

Перечень туроператоров по странам и турам. Туры из Краснодара, Ростова, Москвы

  • Ознакомление с сайтами ведущих туроператоров Краснодара, Ростова, Москвы

Правовые аспекты вступления в договорные отношения с туристом

  • Основополагающие документы в турфирме
  • Страхование в туризме
  • Требования к офису туроператора/турагента
  • Общие требования к туруслугам согласно ГОСТ Р

Реклама в туризме, продвижение сайта, блога, работа с комьюнити-сообществом

  • Периодические издания, выставки, семинары, вебинары, digital- продвижение сайта, блога,
  • Работа в соц.сетях, e-mail маркетинг, контент-маркетинг, медиапланирование по каналам и площадкам в Интернет

Особенности реализации  турпродукта, типовые формы документов (заявка, договор, путевка и пр.)

  • Требования по обеспечению безопасности туристов согласно ГОСТ Р
  • Требования к условиям обслуживания
  • Требования к руководителю группы
  • Взаимоотношения с клиентами, рассмотрение претензий, замечаний. Защита прав туриста и интересов фирмы

 

Компьютерные системы в турбизнесе

Общие требования к средствам размещения, питания, перевозкам, экскурсионному обслуживанию

Взаимодействие турпредприятия с контролирующими органами.    

Правовая ответственность работников турфирмы /уголовная,   налоговая, административная, общегражданская

 

Преподаватель: эксперт  Госстандарта РФ по сертификации туристских услуг и услуг средств размещения

 

Стоимость | Посмотреть дату начала в Календаре |

Все семинары и тренинги  для персонала и руководителей туристических компаний

При записи on line на обучение Вы становитесь участником розыгрыша "Приз месяца"

 

 
 Google Мы в Google+ Рейтинг@Mail.ru - - Яндекс.Метрика - Google+ - Яндекс цитирования -