Главная Kонтакты

Пройди тест Подарочные сертификаты

 

 

Переговоры с контролирующими организациями во время проверок

Тренинг

 

Продолжительность обучения  12 ак. час.

 

ЦЕЛИ ОБУЧЕНИЯ
Повысить эффективность действий руководителей и уполномоченного персонала при защите интересов предприятия в переговорах с представителями контролирующих органов:
  •  сформировать систему необходимых действий  и тактику поведения персонала во время проверок сотрудников организации;
  • научиться строить эффективные переговорные стратегии, находить нужный тон и правильный подход, выполняя роль посредников между организацией и  представителями органов, осуществляющих проверки;
  • познакомиться с манипулятивными техниками, позволяющими скрыто воздействовать на  партнера по переговорам ипротивостоять нажиму;
  • научиться  бороться со стрессовыми  состояниями   
ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ
Уполномоченный персонал, в функции которого входит работа по получению разрешений  контролирующих и лицензирующих органов,  специалисты, сопровождающие контролирующие органы во время проверок, руководители   и юристы

 

ПРОГРАММА

 

День 1

ЗАДАЧИ РУКОВОДИТЕЛЕЙ ПО ФОРМИРОВАНИЮ И ОБУЧЕНИЮ КОМАНДЫ
ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ПЕРЕГОВОРОВ   С КОНТРОЛИРУЮЩИМИ  ОРГАНАМИ.
РАЗРАБОТКА КОНКРЕТНЫХ ПЕРЕГОВОРНЫХ СТРАТЕГИЙ.

 

1.  Предварительная работа по подготовке к переговорам

  1. Анализ предстоящей переговорной ситуации   с представителями контролирующих органов
    с учетом стандартов предприятия.
  2.  Определение цели и задач переговоров,  границ возможного соглашения.

2. Выбор стратегии поведения в переговорах.         

  • Переговорные тактики  и ответные  техники;
  • Манипулятивные и анти-манипулятивные техники;
  • Как предлагать,  реагировать и  обсуждать проблему, являясь не руководителем, а проводником, транслирующим идеи руководителя, не превращаясь в иллюстрацию тезиса «я - человек маленький»
  • и, в то же время, не пытаясь преувеличивать свою значительность.
  •  Выдерживание линии руководства. Как сказать представителям контролирующих органов «нет» без высокомерия  и снобизма.
  • Принципы аргументации и контр-аргументации;
  • Лучшие приемы аргументации и убеждения;
  • Методы убеждения. Как влиять и убеждать, не вызывая раздражения;
  • Переломные тактики переговорного процесса.
  • 3. Распределение ролей при формирование команды специалистов по переговорам.

  • Отработка навыков работы в команде и защиты  интересов предприятия с учетом
    корпоративных требований к поведению персонала  во взаимодействиях
    с представителями внешних организаций.
  • День 2 

    ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОВЕДЕНИЯ  ПЕРЕГОВОРОВ   С КОНТРОЛИРУЮЩИМИ  ОРГАНАМИ  

    1.    Развитие навыков диагностики  личностных особенностей и  психологических состояний и ожиданий лиц, осуществляющих проверку. Умение найти их «слабое место».

    2.    Овладение приемами уверенного доброжелательного общения с вышестоящим партнером, в ситуации зависимости от его решения:

  • Приемы установления видимости неформальных отношений;
  • Приемы расположения к себе;   
  • Приемы ведения бесконфликтного диалога в обычных и критических ситуациях переговоров с представителями контролирующих  организаций.
  •  

    3.Осознание собственных реакций на стрессовые ситуации.
          • Овладение навыками оперативного снятия стресса.
    МЕТОДЫ И ФОРМЫ  РАБОТЫ

    Мини-лекции. Интерактивные деловые игры с элементами видеотренинга, разбором типовых конкретных ситуаций, проблем и ошибок в тактике поведения и при переговорах. Мини-разбор кейсов из опыта слушателей. Ответы на конкретные вопросы слушателей.

     

    Стоимость
    Посмотреть дату начала в Календаре
    Запись on-line на семинар

    При записи на обучение on line Вы становитесь участником розыгрыша "Приз месяца"

     
     Google Мы в Google+ Рейтинг@Mail.ru - - Яндекс.Метрика - Google+ - Яндекс цитирования -

    [an error occurred while processing this directive]

    Наш адрес: г. Краснодар,
    ул. Карасунская, 82/1, 2 этаж
    Тел.: +7 (861) 274-77-01
    Факс: +7 (861) 275-06-82
    Моб.: +7 (953)11-69-679

    Авторские права
    Все материалы, размещенные на сайте www.pleade.ru, имеют авторов, чьи права защищает действующее российское законодательство. Полное или частичное воспроизведение материалов сайта возможно только со ссылкой на сайт.
    Для правообладателей