Главная Kонтакты

Пройди тест Подарочные сертификаты

Как выбрать тренинг для персонала фирмы

Как известно, в бизнесе существует два вида навыков: функциональные и психологические (личностные). К функциональным (hard skills) относятся знания и навыки в области финансов, маркетинга, логистики, реинжиниринга бизнес-процессов и т.д., к тренингам личной эффективности (soft skills) - навыки лидерства, творчества, ведения переговоров, управления временем, стресс-менеджмент и т.д.

Соответственно разработаны и применяются разные виды бизнес-тренингов. Бизнес-тренинг - это краткосрочное (от 12 часов до 4 дней) интерактивное обучение, направленное на формирование конкретных деловых навыков. На тренинге дается в сжатом виде информационная часть темы. Например, как сотруднику реагировать на возражения клиента или как руководителю четко излагать суть задания подчиненным. Основной же упор делается на практическом руководстве и тренировке навыков. Самые распространенные формы тренингов - деловые игры с использованием специальных методов и техник.

Но здесь надо четко разграничить, чему на тренинге можно научиться, а чему нельзя. Тренинг никаким образом не может заменить специального образования. На тренинге не дают знаний, например, по стратегическому управлению или менеджменту. Знания дает только ВУЗ. Но в ВУЗе не учат применять эти знания. Потому и нужен тренинг или семинар, который помогает активизировать полученные знания, "вытаскивать" их из памяти в нужный момент, правильно применять.

Выбор тренинга для неискушенного заказчика осложняется тем, что не все, называемое бизнес-тренингом, на деле им является. Тренинги, по сути, делятся на две большие группы: бизнес-тренинги и тренинги личностного роста. Тренинги личностного роста проводятся профессиональными психологами. Их целью является работа с комплексами и трудными состояниями, мешающими человеку состояться в жизни, тормозящими его. Работа в группе личностного роста предполагает предельную открытость, откровенность. Проблема в том, что некоторые психологи-практики, спекулируя на тезисе, что личные проблемы человека являются тормозом его профессиональной успешности, пытаются продавать тренинг личностного роста как бизнес-тренинг. Иногда компании покупают для сотрудников тренинги личностного роста. В результате сотрудники, мотивированные на обучение бизнес-навыкам, на тренинге испытывают настоящий шок, когда психолог провоцирует их на "психологический стриптиз" в кругу сослуживцев.

Идеальный бизнес-тренинг направлен на формирование конкретных навыков, например, работы с клиентами , разрешения конфликтоа, публичного выступления или мотивации подчиненных, помогает участникам систематизировать имеющийся опыт. Если же тренер заводит разговор о развитии личности участников или, более того, "духовном росте" - это не бизнес-тренинг".

Участие в тренинге личностного роста может быть только личным делом каждого человека, а не организации. Это все равно, что фирма закажет службу в храме для своих сотрудников. Заход в личностную область иногда бывает необходим. Но тогда требуется высокий профессионализм, чтобы привязать личностные проявления участников к рабочей проблематике.

Мало просто учить людей навыкам (им они и так рано или поздно научатся), важно еще приносить пользу компании в целом. Есть масса тренеров , которые могут решать структурированную задачу под названием "техника продаж", но научить искусству комплексности привлечения и обслуживания клиента - вряд ли. Только пообщавшись с тренером, можно понять, насколько глубоко он разбирается в своем деле и насколько он гибок для того, чтобы адаптировать стандартный набор приемов к Вашим нуждам, специфике Вашей компании. Для этого на открытых семинарах и на презентациях мы показываем тренера в деле, даем возможность познакомиться с резюме тренера и рекомендациями клиентов, прошедших тренинг.

В принципе, многое из того, о чем говорится на тренинге, можно найти в книгах. Правда, их еще нужно купить и прочесть. Кое-чему можно научиться самостоятельно, методом проб и ошибок. Правда, это метод - из наименее эффективных, а за ошибки приходится платить. Есть еще и дружеские советы коллег. Правда, они чаще всего говорят, "как делать не надо", а до того "как надо" приходится доходить самому. На тренинге все это получают в готовом виде.

Тренинг - это концентрированный опыт. Экономится самое дорогое - время. Собственно, это и есть главный эффект.

В чем заключается индивидуальность нашего Тренингового центра?

  • Деятельность нашего тренингового центра базируется на фиксированных стандартах качества, опирающихся на CRM-технологиии, выполнение которых обязательно как для бизнес-тренеров, так и для менеджеров по продаже тренингов.
  • Команда бизнес-тренеров - наша гордость и главное конкурентное преимущество. Ядро ее составляют постоянные тренеры и бизнес-консультанты (только преуспевающие фирмы имеют такую возможность), кроме того, у нас есть возможность приглашать внешних специалистов для выполнения эксклюзивных бизнес-задач.
  • Посттренинговый период (период аудита) , на наш взгляд, не менее важен , чем сам тренинг, поэтому предлагаем клиенту не только разовый тренинг, а весь процесс: диагностику - тренинг - аудит - консалтинг
  • Индивидуальный подход к каждому клиенту учитывает сектор рынка, специфику бизнеса, положение на рынке, кадровый состав, цели и задачи, которые ставит руководство перед персоналом, уровень мотивации персонала к переменам вообще и к тренингу в частности. Таким образом, предлагаемые нами программы ориентированы на решение конкретных бизнес-задач компании-клиента.
  • Тренинговый центр является частью Образовательного центра "Плеяды", поэтому клиенты , в соответствии с Клиентской политикой для сегмента В2В, могут со скидками и бонусами обучаться на других отделениях центра : языковом, управленческих технологий, риторики, компьютерных технологий, профессионального повышения квалификации и УМЦ652

 

 

 
 Google Мы в Google+ Рейтинг@Mail.ru - - Яндекс.Метрика - Google+ - Яндекс цитирования -

[an error occurred while processing this directive]

Наш адрес: г. Краснодар,
ул. Карасунская, 82/1, 2 этаж
Тел.: +7 (861) 274-77-01
Факс: +7 (861) 275-06-82
Моб.: +7 (953)11-69-679

Авторские права
Все материалы, размещенные на сайте www.pleade.ru, имеют авторов, чьи права защищает действующее российское законодательство. Полное или частичное воспроизведение материалов сайта возможно только со ссылкой на сайт.
Для правообладателей