Продолжительность обучения  16 ак. часов

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ

ЦЕЛЬ ОБУЧЕНИЯ

ПЛАНИРУЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ

 По окончании  семинара участники :

Определят собственную  управленческую компетенцию  

и наметят дальнейшие действия по ее повышению.

Смогут грамотно и быстро подготовиться к деловой встрече любого формата.

Научатся быстрой идентификации признаков демотивации подчинённых;

Научатся учитывать все нюансы взаимодействия с  подчиненными или коллегами.

Познакомятся с самыми продуктивными техниками выработки решений.

Получат  навыки  уверенного поведения в различных ситуациях общения,

  достижения максимального результата в переговорном   процессе.

Научатся  анализировать и использовать полученный опыт. 

ПРОГРАММА

День I   
                  1. Эффективное деловое  общение  как основа бизнеса 
Умение эффективно общаться  - это базовое умение для менеджеров. Вместе с тем, это целое искусство, которое невозможно освоить по книгам или на лекциях. Его можно постичь только в ходе тренировок

• Деловое общение как основа бизнеса. 
  Принципы партнерского общения.  Типичное и индивидуальное в деловом общении
• Индивидуальные особенности общения. 
  Методика преодоления стереотипов делового поведения. Управление собой как фактор эффективного делового общения. Анализ личной эффективности и вероятных ошибок в действиях и поведении, выявление своих сильных сторон и ограничений. Искусство нравится людям: как создать выгодное первое впечатление; имидж успешного человека; умение развивать и подавать свои достоинства; управление своими эмоциями и их проявлениями в общении; обретение уверенности; развитие коммуникабельности.
• Необходимые коммуникативные навыки. 
  Основные коммуникативные навыки: умение активно слушать, умение задавать вопросы, умение говорить. Зачем нужно активное слушание в ситуации делового общения. Способы и приемы вступления в контакт. Техники, позволяющие «разговорить» собеседника. Важность и признаки установления эмоционального контакта. Техника установления доверительных отношения. Умение говорить и принимать комплименты. Как сказать "нет", не оставляя ощущения обиды.
•   Деловая беседа как важнейшая форма делового общения. 
  Подготовка, моделирование, проведение деловой беседы. Налаживание контакта. С чего начать и чем закончить? Искусство вести диалог. Факторы успеха деловой беседы. Особенности контакта «тет-а-тет»
• Переговоры как вариант делового общения. 
  Выбор эффективного поведения в зависимости от стратегии деловых партнеров. Основные составляющие успешного поведения в ситуации убеждения. Выбор стратегии убеждения в зависимости от мотивов собеседника. Способы достижения взаимного соглашения. Техники настроя на ведение деловых переговоров
  
  2. Управление временем  
   

Количество времени нельзя увеличить, но можно научиться эффективно его распределять.

• Основы успешного управления временем 
  Цели и механизмы управления временем. Факторы потери времени. Ресурсы в управлении временем. Хронометраж  Матрица Эйзенхауэра Принцип Парето
• Планирование 
  Жизненно важные цели и ориентиры. Личные ценности и принципы. Ресурсы эффективного управления временем. Планирование  времени c помощью еженедельника. Планирование через приоритеты. Списки дел на день.
  Время-сбepeгaющие mехнoлoгии
• Анализ личного тайм-менеджмента. Ресурсы 
  Пomрaчeннoе вpeмя, пoлученныe результаты и ynyщенныe выгоды. Первотельные привычки использования времени. Анализ привычки медлиmь.
  Психологические навыки управления временем. Умениe cкaзaть «Нет».

                       3. Постановка задач.  

• Критерии хорошо сформулированной цели. Постановка целей; связь целей с планами. 
• Алгоритм эффективной постановки задачи сотруднику. 
  Предварительное пошаговое продумывание своих действий как руководителя, учет возможностей подчиненных, прогноз ожидаемого результата. 
• Контроль за исполнением
• Анализ собственного стиля постановки задач сотрудникам. 
  учет телефонных звонков. Организация «nеpcoнaльного» офиса  
   
               4. Делегирование 
  Делегирование полномочий как способ экономии собственного времени. Возможности и границы
   
   

День II
                        

• Подготовка и проведение совещания  

Причины того, что совещания бывают неэффективны, в том, что
они бывают недостаточно подготовлены и организованы, неумело проведены и неудовлетворительно подытожены  

1.Как сделать совещание успешным?  

Условия проведения эффективного совещания, правила организации   
Основные параметры организационно-процедурного обеспечения совещания: подготовка, проведение, результаты.                                                                                                      
2.Организационная сторона.
•  Подготовка совещания. Организация и процедуры - основа эффективного совещания. Формулирование целей.
• Открытие совещания. Установление регламента.                                                       
• Эффективные техники проведения совещаний.     

                                                               
3.Коммуникативная сторона эффективного совещания
• Ключевая роль и функции ведущего совещания.Принципы и правила работы ведущего.Типичные ошибки ведущего.
• Управление совещанием.
• Обсуждения выступления. Решение спорных вопросов.Организация совместной дискуссии.
• Принятие решений. Алгоритм выработки решений.
• Закрытие совещания.

 4.Подведение итогов 

• Оценка эффективности совещания с организационной  стороны.
• Оценка эффективности совещания с коммуникативной стороны.

Совещание проведено. Что дальше?

                   5. Управление поведением подчиненных  

1. Модель ситуационного лидерства: выбор наиболее рационального стиля поведения в зависимости от поведения и типа подчинённого;

2. Межличностные отношения: основные стереотипы и способы управления поведением подчинённых; Специфика общения руководитель-подчиненный. Приемы воздействия на подчиненных в личной беседе руководителя ;

3. Управленческая борьба: как установить оптимальную дистанцию во взаимоотношениях с подчинёнными? 

4. Методы морального поощрения и морального наказания: как их использовать для эффективного управления?

5. Как хвалить и как критиковать: правила организации процесса и типичные ошибки руководителей; 

6. «Неуправляемые» подчиненные: диагностика и рациональные управленческие решения;

7. Этапы внедрения организационных преобразований: цели, процедуры и модель поведения руководителя на каждом из этапов;

МЕТОДЫ И ФОРМЫ РАБОТЫ

Занятия проводятся   в  интерактивной форме:  после  краткого изложения концептуальных и юридических основ -   ответы на конкретные вопросы  слушателей , закрепление материала - с использованием ситуационных заданий и ролевых игр. Групповая и межгрупповая работа.

 При записи на обучение on line Вы становитесь участником розыгрыша "Приз месяца"

Стоимость | Дата проведения   ближайшего семинара | Запись on-line на семинар 

Все курсы и семинары для обучения руководителей

Управленческий семинар «Проблемы  руководителя»

Интервью директора Образовательного центра "Плеяды" по поводу обучения руководителей

Google Мы в Google+ - - - - -