«Стилистика документов в деловой переписке»

         Продолжительность обучения 8 акад. час

Цель обучения:

Целевая аудитория:  

Программа семинара: 

1. Специфика передачи информации в письменной коммуникации 

• Классификация корреспонденции
• Специфика письменного обращения. Понятие официальности.
• Понятие «деловая переписка».
• Юридический статус деловой корреспонденции.
• Различия деловой и  коммерческой корреспонденция (запросы, оферты, предложения открытого типа, акцепты, договоры, рекламации, претензии).
• Статус и жанры служебной переписки, ее отличие от деловой корреспонденции.
• Стандартизация делового письма.

2. Основные виды деловых писем и правила их составления.  

• Письма информационного характера: сообщение, извещение, напоминание, сопроводительное письмо, поздравление
• Письма  деликатного характера: извинение, объяснение, жалоба, ответ на жалобу,  рекламация, просьба
• Письма бизнес - партнеру: оферта, запрос информации,  благодарственное письмо, приглашение 

3.Правила оформления деловых писем (ГОСТ Р 6.30-2003).

• Основные требования к составлению и оформлению делового письма
• Понятие стандартного аспекта письма. Аспекты делового письма и их графическое оформление.
• Бланк письма, логотипы, формуляры, трафареты, фирменный бланк, бланк с угловым расположением реквизитов, гербовые бланки.

4.Реквизиты формуляра делового письма.

• Правила оформления адресата (первому лицу фирмы, руководителю структурного подразделения)
• Обращение к адресату
• Заголовок
• Текст. Способы оформления абзацев:  классический, блоковый
• Заключительная формула вежливости в русском и английском языках
• Самоименование. Слова прощания. Подписи (расположение и порядок подписей).
• Правила оформления примечания
• Конверты.
• Анализ характерных ошибок при оформлении документов. 

• Практикум по редактированию деловых писем. 

4. Стилистика письма. Этикетные формулы.

• Определение цели сообщения и формирование соответствующей структуры текста
• Текст письма, композиция
• Язык и стиль деловых писем
• Стилистические принципы оформления текста . Пространственное расположение и зрительное восприятие информации
• Построение делового сообщения
•  Оценка    восприятия текста
• Методы аргументации и убеждения при составлении письменных сообщений
• Речевой этикет делового письма . Коммуникативные запреты в деловом письме.
• Учет социального статуса адресата при составлении текста письма (VIP-статус, постоянный партнер, хороший знакомый, клиент и т.д.) Персональная адресация.
• Стандарты фраз, принятые в деловой переписке 

• Практикум по составлению  и оформлению делового письма 

5. Особенности оформления писем для зарубежных адресатов и структура делового письма.

• Структура англоязычного письма.
• Выбор бланка письма. Как правильно указать получателя письма. Адреса отправителя и получателя.
• Особенности указания даты на бланке письма.
• Регистрационный номер и тема письма: где разместить и как привлечь внимание?
• Формы вежливого приветствия и прощания в английском письменном этикете.
• Как указать приложения?
• Отличительные особенности делового американского языка в письменной коммуникации. Американский и британский английский.

6. Электронные сообщения

• Плюсы и минусы использования электронных сообщений.
• Особенности применения электронных сообщений в деловой среде.
• Структура электронного сообщения.
• Вопросы стиля, композиции и языка в электронном сообщении.

7. Основные ошибки при составлении деловых писем  

В стоимость входят раздаточный материалы. НДС не облагается. По окончании семинара всем участникам вручаются ламинированные именные сертификаты.

Стоимость  | Дата бижайшей группы

При записи on line на обучение Вы становитесь участником розыгрыша "Приз месяца"

Заявка на корпоративное обучение:

Все курсы и семинары по офисному делопроизводству и секретарскому делу 
Все курсы и семинары  по кадровому делопроизводству

Google Мы в Google+ - - - - -