Описание бизнес-процессов для руководителя
|
Продолжительность обучения: 8 ак. час.
Посмотреть стоимость и дату начала в Календаре | Запись on-line на курс
Семинар для руководителей "Процесный подход в управлении" ( 16 час) входит наряду с семинаром "Описание бизнес-процессов для руководителя (Бизнес-процессы - источник достоверной информации о собственном бизнесе) " (8 час) в курс "Управление бизнес- процессами для руководителя. Оптимизация бизнес-процессов " (24 ак. час), который, в свою очередь, является 3-им модулем курса по ДПО программе профессиональной переподготовки "Менеджмент (технологии управления) (252 час) |
Для более углубленного изучения оптимизации и внедрения автоматизации бизнес-процессов на предприятии слушатели смогут пройти всю серию из 4 семинаров: 1 семинар ( программа на этой странице): знакомит с бизнес-процессами и процессным подходом, с практической подготовкой описания бизнес-процессов. 2 семинар: учит слушателей использовать полученные знания о своем бизнесе для оптимизации бизнес-процессов, 3 семинар: слушатели знакомятся с методологией ARIS и программным решением ARIS-Express (16 час в компьютерном классе) 4 семинар: предназначен тем, кому интересно только программное обеспечение, то есть, обучение пользователей работе с продуктами семейства ARIS 7.0 + ARIS-Express" (16час. в компьютерном классе) |
Введение Понимание бизнес-процессов, наличие их формализованного описания, дает компании огромные преимущества перед конкурентами. Прозрачность знаний о бизнесе позволяет в краткие сроки проводить изменения, улучшать технологии, переходить на выпуск новых продуктов, не догонять, а опережать рынок, позволяет руководителю иметь полную и достоверную информацию о бизнесе, обеспечивает: прозрачность, контролируемость и управляемость бизнеса, наведение порядка, реализацию намеченной стратегии и поддержание эффективного роста. На основе знаний о бизнес-процессах руководитель имеет возможность:
|
Цель семинара: Семинар-практикум раскрывает содержание процессных технологий управления и их практическое применение для совершенствования деятельности предприятия. На семинаре рассматриваются методы выделения, описания, анализа и возможностей дальнейшего использования полученной базы знаний о деятельности предприятия для оптимизации и улучшения деятельности предприятия, современные методологии моделирования бизнес-процессов, их преимущества и недостатки, основные области применения и программные продукты, их поддерживающие. В рамках семинара проводятся практические занятия по выделению и описанию бизнес-процессов и их дальнейшему анализу с использованием современных технологий и программных средств. |
Целевая аудитория: Программа семинара ориентирована на руководителей и специалистов, занимающихся совершенствованием и развитием деятельности организации, структурных подразделений и заинтересованных в повышении эффективности бизнеса. |
Программа семинара:
Что дают процессные технологии современному предприятию? Что такое бизнес-процесс? В чем различие между процессом и функцией? Функциональные, процессные и матричные типы оргструктур. Как построить процессную систему управления предприятием? Кто такие владельцы бизнес-процессов? Какова роль функциональных менеджеров в процессной организации? Функции, ответственность и полномочия владельцев бизнес-процессов. Система отчетности по бизнес-процессу? Система менеджмента качества на основе международных стандартов ISO 9000.
Как правильно идентифицировать и выделить бизнес-процессы в организации? Выделение бизнес-направлений деятельности. Основные, обеспечивающие и управленческие бизнес-процессы. Какие бизнес-процессы можно отдать на "аутсорсинг"? Описание оргструктуры верхнего уровня. Определение владельцев бизнес-процессов. Разработка матрицы распределения ответственности за бизнес-процессы верхнего уровня.
Как определить важность бизнес-процесса для организации? Методика измерения влияния процессов на достижение стратегических целей. Диагностика бизнес-процессов и определение степени их проблемности. Как правильно выбрать приоритетные процессы для последующего описания и улучшения. Расчет индекса приоритетности. Разработка стратегии процессного совершенствования на основе системы сбалансированных показателей (Balanced Scorecard - BSC).
Определение ключевых показателей бизнес-процессов – KPI(bp) на основе стратегии. Виды и взаимосвязь процессных показателей. Внешние и внутренние показатели. Показатели дохода, стоимости, времени, качества, результативности и эффективности процесса. Определение целевых значений для ключевых показателей. Разработка ключевых показателей бизнес-процессов на основе технологий BSC.
Классический подход к описанию бизнес-процессов. Определение целей описания процессов. Описание окружения бизнес-процесса. Разработка иерархической структуры работ бизнес-процесса. Структуризация материальных и информационных потоков бизнес-процессов. Построение диаграмм процессов верхнего и нижнего уровня. Описание организационной структуры бизнес-процесса и распределения ответственности. Как правильно и быстро описать процесс? Разработка глоссария бизнес-процесса. "Золотые" правила описания бизнес-процессов. Методы сбора информации о бизнес-процессе.
Современные методологии описания бизнес-процессов: IDEF0, DFD, IDEF3, ORACLE, BAAN, ARIS, БИТЕК и др. Преимущества и недостатки. Области применения. Как правильно выбрать методологию описания бизнес-процесса, что бы она работала? Основные критерии выбора.
Вертикальный и горизонтальный метод описания бизнес-процессов. Табличный и графический формат описания бизнес-процессов. Оптимальное совмещение различных методов и форматов с целью снижения трудоемкости и ускорения работ по описанию бизнес-процессов. По окончании программы выдается сертификат. Семинар проводит сертифицированный по продуктам ARIS преподаватель с большим опытом работы по разработке бизнес-процессов и внедрению продуктов ARIS. |
Посмотреть стоимость и дату начала в Календаре |
Запись on-line на курс